Nel mio caso, l’offerta era quella riservata ai clienti provenienti da alcuni operatori virtuali, come CoopVoce e PosteMobile, o da operatori come Iliad: 4,99 euro al mese per chiamate illimitate, 200 SMS e ben 200 GB in 5G. Un prezzo decisamente allettante, tanto da convincermi a dare nuovamente fiducia a TIM.

La SIM è arrivata a casa in pochi giorni e, almeno inizialmente, tutto sembrava procedere normalmente. Peccato che, poco dopo, sia arrivato il primo intoppo: un SMS mi informava che la portabilità del mio numero non era andata a buon fine.

Come indicato nello stesso messaggio, ho contattato il 119. Con l’operatore ho concordato un ulteriore tentativo di portabilità e la verifica, nei giorni successivi, del buon esito del passaggio del mio numero da PosteMobile a TIM.

Fin qui, pazienza. Può capitare che una procedura tecnica non vada a buon fine al primo tentativo.

Poi, però, ho iniziato a guardare con maggiore attenzione la App MyTIM e ho trovato un’altra sorpresa: mi era già stato addebitato l’importo di 3,99 euro relativo al piano base (TIM Base 25 new).

Peccato che, nella descrizione dello stesso piano, venga indicato che questo costo non viene addebitato quando è attiva un’offerta voce e dati e che, per di più, lo stesso risulta in promozione gratuita per il primo mese.

A questo punto ho pensato: “Meglio chiedere chiarimenti”.

Ho quindi richiamato il 119.

E qui arriva il pezzo forte.

26 minuti e 9 secondi di attesa al telefono.

Dopo oltre 26 minuti, finalmente risponde l’operatrice, che si presenta come “Camilla dall’Italia”. Peccato che, non sentendo chiaramente la mia voce, invece di provare a risolvere il problema o trovare un’alternativa, abbia semplicemente concluso la conversazione.

Ventisei minuti e nove secondi di attesa per sentirsi chiudere la telefonata perché la comunicazione non era sufficientemente chiara.

A questo punto una domanda sorge spontanea: ma sono proprio un “fesso” a essere ricaduto nuovamente nella trappola?

Probabilmente sì.

Perché il problema non è soltanto il singolo disservizio. È la sensazione, purtroppo già provata in passato, di trovarsi davanti a un sistema nel quale attivare un’offerta è semplicissimo, mentre ottenere assistenza quando qualcosa non funziona diventa un’impresa.

E non è finita qui.

Ho provato anche a utilizzare la sezione “Reclami” del sito TIM, pensando che almeno attraverso un canale scritto fosse possibile segnalare formalmente quanto accaduto.

Risultato?

Messaggio di errore.

Provare per credere.

A questo punto la mia esperienza di “ritorno in TIM” potrebbe tranquillamente essere riassunta così:

offerta allettante, portabilità fallita, addebito da chiarire, 119 praticamente irraggiungibile e sezione reclami che non funziona.

Tutto questo per un’offerta da 4,99 euro al mese.

Ironia della sorte, lo “sconto” promesso sembra essere l’unica cosa che funziona perfettamente nella comunicazione commerciale. Il resto, almeno per ora, è decisamente meno convincente.

La cosa più irritante è che TIM non mi aveva convinto a tornare grazie alla qualità dell’assistenza, ma grazie al prezzo. E forse è proprio questo l’errore: lasciarsi conquistare da un’offerta apparentemente imperdibile senza ricordarsi che, quando qualcosa va storto, il vero valore di un operatore si misura soprattutto nella capacità di assistere il cliente.

Per il momento, quindi, il mio ritorno in TIM è stato tutt’altro che un ritorno al futuro.

È stato piuttosto un ritorno al passato… con gli stessi problemi di sempre.

E se questo è soltanto l’inizio, viene spontaneo chiedersi: quanto durerà questa volta la mia voglia di restare in TIM?

Stay tuned. La mia “Odissea” con TIM è appena ricominciata.

Ho acquistato due climatizzatori Samsung WindFree Comfort S2 destinati alle camere da letto, scegliendoli soprattutto per le caratteristiche dichiarate dal produttore, in particolare per la silenziosità e la tecnologia WindFree, che dovrebbe garantire un comfort maggiore evitando il tradizionale getto diretto di aria fredda.

Purtroppo, dopo averli utilizzati, la mia esperienza è stata piuttosto deludente.

Silenziosità: nonostante abbia attivato le modalità e le impostazioni più silenziose disponibili, gli apparecchi risultano più rumorosi di quanto mi aspettassi, soprattutto considerando le caratteristiche e le informazioni pubblicizzate dal produttore. In una camera da letto, dove il silenzio è particolarmente importante, la rumorosità si avverte e può risultare fastidiosa.

Tecnologia WindFree: è vero che il sistema evita il classico getto diretto di aria fredda e questo rappresenta sicuramente un aspetto positivo. Tuttavia, anche in modalità WindFree si percepisce comunque un flusso d’aria piuttosto consistente e fastidioso per chi si trova nelle immediate vicinanze dello split. Pertanto, personalmente, non ho riscontrato quel livello di comfort che mi aspettavo dalla tecnologia.

Unità esterna: un’altra nota negativa riguarda il rumore prodotto dal motore esterno, che considero abbastanza elevato. Avendo avuto modo di confrontarlo con climatizzatori di altre marche, anche appartenenti a fasce di prezzo inferiori, mi aspettavo decisamente di meglio da un prodotto Samsung.

Telecomando e App: anche l’utilizzo non mi è sembrato particolarmente intuitivo. Le numerose funzioni disponibili sono sicuramente interessanti, ma la gestione dal telecomando e tramite App non risulta, a mio avviso, immediata e richiede un po’ di tempo per comprenderne pienamente il funzionamento.

Conclusioni

Nel complesso, mi aspettavo molto di più da questi climatizzatori, soprattutto considerando il prezzo, la reputazione del marchio e le aspettative create dalle caratteristiche pubblicizzate.

La tecnologia WindFree è interessante e funziona nell’eliminare il getto d’aria fredda diretto, ma non è riuscita a soddisfare le mie aspettative in termini di comfort acustico e di percezione del flusso d’aria.

Il mio giudizio personale è quindi negativo e, sulla base della mia esperienza, non consiglierei l’acquisto dei Samsung WindFree Comfort S2, soprattutto per chi, come me, intende installarli nelle camere da letto e attribuisce grande importanza alla silenziosità durante la notte.

È quanto stanno vivendo in queste settimane molti assistiti della dott.ssa Paderno, che, a seguito della presenza del medico supplente, si trovano a dover utilizzare l’App “Mio Dottore” per prenotare una visita o richiedere prescrizioni di farmaci ed esami specialistici.

Un sistema non alla portata di tutti

Per chi è abituato a utilizzare smartphone e applicazioni digitali, scaricare un’app e registrarsi può sembrare un’operazione semplice. Ma la realtà è ben diversa per molte persone anziane o con scarsa dimestichezza con la tecnologia.

Sono numerosi i cittadini che incontrano difficoltà già nelle prime fasi:

• scaricare l’applicazione;
• creare un account;
• ricordare password e credenziali;
• effettuare l’accesso;
• prenotare una visita;
• richiedere una ricetta;
• inviare una richiesta di prescrizione per esami diagnostici.

Per molte persone queste operazioni diventano un vero e proprio ostacolo all’accesso alle cure.

Gli anziani sono i più penalizzati

Le persone anziane rappresentano la fascia della popolazione che più frequentemente necessita dell’assistenza del medico di medicina generale. Paradossalmente, sono proprio loro a trovarsi maggiormente in difficoltà davanti a procedure esclusivamente digitali.

Molti non possiedono uno smartphone, altri utilizzano telefoni tradizionali, altri ancora non dispongono di un indirizzo e-mail o di un accesso a Internet. Anche quando la tecnologia è disponibile, non sempre vi sono le competenze necessarie per utilizzarla in autonomia.

Il risultato è che numerosi cittadini sono costretti a chiedere aiuto a figli, nipoti, vicini di casa o conoscenti per poter semplicemente ottenere una prescrizione medica o fissare un appuntamento.

Il diritto alla salute deve essere accessibile a tutti

La digitalizzazione deve rappresentare uno strumento per semplificare la vita dei cittadini, non un requisito indispensabile per accedere ai servizi sanitari.

È fondamentale che, accanto ai canali digitali, rimangano disponibili modalità alternative di contatto, facilmente accessibili anche a chi non ha familiarità con le nuove tecnologie.

Garantire pari opportunità di accesso significa assicurare che nessun cittadino venga escluso per ragioni anagrafiche, economiche o legate alle competenze digitali.

Uno sportello di supporto: una proposta concreta

Proprio per rispondere a queste esigenze, il Comitato Consumatori ha recentemente proposto all’Amministrazione comunale di mettere a disposizione un locale comunale, almeno un giorno alla settimana, per l’apertura di uno sportello gratuito di informazione e assistenza ai cittadini.

L’iniziativa nasce con l’obiettivo di offrire un aiuto concreto alle persone che incontrano difficoltà nell’utilizzo dei servizi digitali, non solo in ambito sanitario ma anche nei rapporti con la Pubblica Amministrazione e con i fornitori di servizi.

Tra le attività che lo sportello potrebbe svolgere:

• supporto nell’utilizzo di applicazioni sanitarie;
• assistenza nella prenotazione di visite mediche;
• aiuto nella richiesta di prescrizioni di farmaci ed esami;
• orientamento nell’utilizzo dei servizi online della Pubblica Amministrazione;
• informazioni sui diritti dei consumatori e degli utenti dei servizi pubblici;
• supporto nella compilazione di semplici pratiche telematiche.

Un servizio di prossimità per la comunità

Uno sportello di questo tipo non sostituirebbe i servizi sanitari né quelli comunali, ma costituirebbe un importante punto di riferimento per tutti quei cittadini che, pur avendo diritto ai servizi, incontrano difficoltà ad accedervi.

In un contesto in cui la digitalizzazione procede rapidamente, è necessario accompagnare le persone nel cambiamento, evitando che l’innovazione si trasformi in un motivo di esclusione.

Un appello alle istituzioni

Il Comitato Consumatori auspica che l’Amministrazione comunale voglia valutare con attenzione questa proposta, riconoscendone il valore sociale e l’utilità per la comunità.

Aiutare un anziano a prenotare una visita, richiedere una ricetta o utilizzare un servizio digitale non significa soltanto offrire assistenza tecnica: significa garantire l’effettivo esercizio di un diritto fondamentale e rafforzare il senso di vicinanza delle istituzioni ai cittadini.

La tecnologia deve essere uno strumento di inclusione. Perché questo accada, è indispensabile che nessuno venga lasciato indietro.

Prezzi sempre più alti, ma la qualità è davvero all’altezza?

Con l’arrivo dell’estate, il gelato artigianale torna ad essere uno dei protagonisti delle passeggiate in città e delle serate in compagnia. Tuttavia, negli ultimi anni un fenomeno è sotto gli occhi di tutti: i prezzi sono aumentati in maniera significativa, spesso ben oltre il tasso di inflazione, lasciando molti consumatori con una domanda più che legittima: il prezzo pagato è sempre giustificato dalla qualità del prodotto?

Un cono che pesa sul portafoglio

Fino a pochi anni fa un cono o una coppetta con due gusti costava mediamente tra i 2 e i 2,50 euro. Oggi, in molte città italiane, il prezzo oscilla tra i 3,50 e i 5 euro, con punte che superano i 6 euro nelle località turistiche e nei centri storici.

Per una famiglia composta da quattro persone, una semplice sosta in gelateria può facilmente trasformarsi in una spesa compresa tra 18 e 25 euro, senza considerare eventuali aggiunte come panna, cialde speciali o granite.

È indubbio che negli ultimi anni siano aumentati i costi delle materie prime, dell’energia, degli affitti e del personale. Tuttavia, il consumatore ha il diritto di chiedersi se ogni aumento sia realmente proporzionato ai costi sostenuti dall’esercente.

Artigianale… ma quanto?

Uno degli aspetti più controversi riguarda proprio il termine “artigianale”.

Molti consumatori immaginano un prodotto preparato quotidianamente con latte fresco, panna, uova, frutta di stagione e ingredienti selezionati. La realtà, però, è spesso più complessa.

Numerose gelaterie utilizzano infatti:

• basi industriali già pronte;
• preparati in polvere;
• aromi artificiali;
• paste aromatizzanti;
• semilavorati forniti da aziende specializzate.

Questi prodotti sono perfettamente legali e possono contribuire a garantire costanza qualitativa. Tuttavia, il loro utilizzo riduce significativamente il lavoro artigianale vero e proprio.

Il problema nasce quando il consumatore paga un prezzo elevato convinto di acquistare un prodotto realizzato interamente con materie prime fresche.

Prezzo elevato non significa automaticamente qualità

Spendere di più non garantisce necessariamente un gelato migliore.

Un gelato realmente di qualità dovrebbe presentare alcune caratteristiche facilmente riconoscibili:

• consistenza cremosa ma non eccessivamente gonfia;
• colori naturali e non troppo vivaci;
• gusto equilibrato, senza aromi artificiali predominanti;
• ingredienti chiaramente indicati;
• corretta temperatura di conservazione.

Al contrario, colori troppo accesi, montagne di gelato che fuoriescono dalle vasche o sapori eccessivamente dolci possono essere indizi di un prodotto più industriale che artigianale.

La trasparenza è ancora insufficiente

Uno degli aspetti che il Comitato Consumatori ritiene fondamentale riguarda l’informazione al cliente.

Non sempre il consumatore riesce a conoscere:

• quali ingredienti vengono utilizzati;
• se sono presenti preparati industriali;
• l’origine delle materie prime;
• la percentuale di frutta effettivamente contenuta nei vari gusti;
• gli allergeni presenti.

Una maggiore trasparenza consentirebbe ai clienti di scegliere con maggiore consapevolezza e premierebbe gli artigiani che investono realmente nella qualità.

Come riconoscere una buona gelateria

Prima di acquistare un gelato è utile osservare alcuni particolari:

• il laboratorio è visibile?
• gli ingredienti sono chiaramente indicati?
• il personale è disponibile a rispondere sulle materie prime utilizzate?
• i gusti seguono la stagionalità?
• il gelato appare naturale e non eccessivamente voluminoso?

Un buon gelatiere non ha alcuna difficoltà a spiegare come viene prodotto il proprio gelato.

I diritti del consumatore

Il consumatore ha diritto a ricevere:

• informazioni corrette e non ingannevoli;
• indicazione degli allergeni;
• un prodotto conforme a quanto pubblicizzato;
• prezzi esposti in modo chiaro e facilmente leggibile.

Qualora ritenga che la pubblicità o le informazioni fornite siano fuorvianti, può segnalarlo alle autorità competenti o rivolgersi alle associazioni di tutela dei consumatori.

La qualità va pagata, ma deve essere dimostrata

Il Comitato Consumatori non mette in discussione il diritto degli artigiani a coprire i maggiori costi di produzione e a ottenere un giusto profitto. Un gelato preparato con ingredienti di alta qualità, latte fresco, frutta selezionata e lavorazioni accurate merita certamente un prezzo adeguato.

Ciò che desta perplessità è la crescente diffusione di prezzi elevati anche in presenza di prodotti che non sempre sembrano distinguersi per qualità, genuinità o trasparenza.

Il rischio è che il consumatore finisca per pagare soprattutto l’immagine del locale, la posizione della gelateria o il marketing, piuttosto che il valore reale del prodotto.

La nostra proposta

Il Comitato Consumatori invita le gelaterie a investire nella trasparenza, indicando con chiarezza:

• gli ingredienti principali;
• l’eventuale utilizzo di basi o semilavorati;
• l’origine delle materie prime più importanti;
• le caratteristiche che giustificano il prezzo richiesto.

Solo un consumatore informato può effettuare una scelta realmente consapevole.

E voi cosa ne pensate? Avete notato anche voi un aumento significativo del prezzo del gelato? Ritenete che la qualità sia sempre all’altezza del costo sostenuto? Raccontateci la vostra esperienza: il confronto tra consumatori è il primo passo per promuovere un mercato più trasparente, corretto e attento ai diritti di tutti.

Alla data odierna (6 maggio 2026), dopo aver selezionato il punto vendita Famila Store di Castel Mella (BS), il sito internet ufficiale riporta ancora la presenza di prodotti in promozione “sottocosto” (con validità fino al 6 maggio 2026), quando quel supermercato non effettua più tale sconto dal 3 maggio 2026.
Questa evidente discrepanza tra quanto pubblicato online e quanto effettivamente applicato presso il punto vendita configura, a mio avviso, una comunicazione non aggiornata e potenzialmente idonea a trarre in inganno il consumatore, inducendolo a recarsi presso il supermercato sulla base di condizioni non più valide.
Attendiamo fiduciosi un chiarimento.

Gentile Direttore,
Le scrivo per sottoporre all’attenzione del Suo giornale una vicenda che riguarda ISUPE, la società
incaricata della gestione delle lampade votive nei cimiteri cittadini di Brescia.
Dalla tabella pubblicata sul sito ufficiale della società risultano previsti sconti per gli utenti che
corrispondono il pagamento di più lampade votive. Tuttavia, in sede di fatturazione, tali sconti non
sono stati applicati.
A seguito di ripetuti solleciti, la risposta fornita da ISUPE è stata che le agevolazioni sarebbero
riservate esclusivamente a coloro che pagano più lampade votive “per il medesimo loculo”.
Si tratta di una interpretazione che, oltre a non emergere con chiarezza dalla documentazione
pubblicata, appare difficilmente comprensibile sotto il profilo logico: un loculo ospita per sua natura
una sola lampada votiva. Pertanto, la condizione indicata renderebbe di fatto inapplicabile lo
sconto pubblicizzato, svuotando la previsione di qualsiasi concreta utilità per l’utenza.
Ritengo che una questione di trasparenza e correttezza nei confronti dei cittadini meriti un
chiarimento pubblico. Quando si tratta di servizi cimiteriali, che toccano la sensibilità delle famiglie
e la memoria dei propri cari, è ancor più necessario che le condizioni economiche siano esplicitate
in modo chiaro e applicate in modo coerente.
Confidando che il Suo giornale voglia approfondire la vicenda, porgo cordiali saluti.

1. Tassazione molto favorevole sulla pensione

• L’Albania non tassa i redditi da pensione estera una volta che ti trasferisci e stabilisci la residenza fiscale lì (pensioni private come quelle INPS sono esenti da imposte locali).
• Questa condizione è resa possibile da una Convenzione tra Italia e Albania contro la doppia imposizione, che fa sì che la pensione privata sia tassata solo nel paese di residenza e — poiché l’Albania non applica tasse su questi redditi — tu la percepisca per intero.
• Le pensioni pubbliche italiane (ex INPDAP, militari, o statali) restano tassate in Italia anche se trasferisci la residenza fiscale in Albania.

In sintesi: se la tua pensione è INPS o privata, in Albania puoi ricevere l’importo totale lordo senza tassazione locale, aumentando il potere d’acquisto rispetto all’Italia o ad altri paesi con imposizione fiscale.

2. Costo della vita molto basso

Vivere in Albania costa molto meno rispetto all’Italia o alla media europea:

• Affitti di appartamenti anche vicino al mare sono spesso tra €200 e €400 al mese, decisamente più bassi di quelli in Italia o in molte altre destinazioni europee.
• Il costo quotidiano di spesa alimentare, trasporti e servizi è generalmente circa il 40% più basso rispetto all’Italia.

Questo significa che, oltre a non pagare tasse locali sulla pensione privata, puoi vivere bene con un budget mensile ridotto.

3. Clima, servizi e vicinanza all’Italia

• L’Albania ha un clima mediterraneo con inverni miti ed estati calde, specialmente lungo la costa.
• Le città principali come Tirana, Durazzo (Durrës) e Valona (Vlorë) hanno servizi moderni e comunità di italiani in crescita.
• La prossimità geografica all’Italia rende facili e poco costose le visite dei familiari o i viaggi di ritorno.

Punti da considerare con attenzione

Sanità pubblica: non è ai livelli dei sistemi sanitari UE; molti optano per assicurazioni private o cliniche private.
Residenza fiscale vera: per godere dei vantaggi fiscali è fondamentale trasferire la residenza fiscale in Albania (restare lì almeno 183 giorni all’anno e dimostrare che il centro dei tuoi interessi è effettivamente lì).

In un colpo d’occhio — perché vale includere l’Albania nella lista

Aspetto	Albania
Tassazione sulla pensione privata estera	Zero tasse locali sulla pensione (se residenza fiscale trasferita)
Costo della vita	Molto più basso rispetto all’Italia
Clima	Mediterraneo, mite
Sanità pubblica	Inferiore standard UE; spesso assicurazione privata utile
Vicino all’Italia	Sì — facile raggiungere con voli economici

Conclusione L’Albania merita assolutamente di essere inclusa tra le mete più convenienti per pensionati italiani, soprattutto per la tassazione sulle pensioni private estere (0%) e il basso costo della vita, oltre alla vicinanza all’Italia e al clima favorevole.

Se questa è la considerazione e l’attenzione che il gruppo Unieuro riserva ai propri consumatori e alle associazioni che li rappresentano, consigliamo di prestare molta attenzione agli acquisti e valutare con attenzione le loro promozioni.

Non possiamo infatti non chiederci come si possa praticamente “regalare” un forno pizza del valore dichiarato di ben € 249 con l’acquisto di un prodotto già scontato. Siamo veramente certi che questo “omaggio” valga davvero la cifra indicata?

la storia e l’evoluzione del Black Friday sono un esempio molto interessante di come una tradizione commerciale americana sia stata reinterpretata in chiave europea (e italiana in particolare).

Origine del Black Friday

1. Dove e quando nasce

• Il Black Friday nasce negli Stati Uniti, negli anni ’50-’60, legato al giorno successivo al Thanksgiving Day (il Giorno del Ringraziamento), che cade il quarto giovedì di novembre.
• Tradizionalmente, il venerdì successivo segnava l’inizio dello shopping natalizio.

2. Perché si chiama “Black” (nero)
Ci sono due spiegazioni principali:

• Versione contabile: negli anni ’60 i negozianti dicevano che, dopo un anno “in rosso” (cioè in perdita), finalmente con le vendite di quel giorno i conti tornavano “in nero” (in profitto).
• Versione storica: la polizia di Filadelfia negli anni ’50 usava “Black Friday” per descrivere il caos del traffico e delle folle che invadevano la città per fare acquisti dopo il Ringraziamento.

3. Come si svolgeva originariamente

• Il Black Friday era un solo giorno di sconti fortissimi (successivamente esteso al weekend e al “Cyber Monday” per gli acquisti online).
• Era focalizzato soprattutto su elettronica, tecnologia e regali natalizi.
• Le offerte erano limitate nel tempo e in quantità, creando un forte senso di competizione tra i consumatori.

L’arrivo e l’adattamento in Italia

1. Quando arriva

• Il concetto di Black Friday arriva in Italia intorno al 2013-2015, importato da grandi catene internazionali (Amazon, Apple, Unieuro, MediaWorld, ecc.).
• Inizialmente riguardava principalmente l’elettronica e l’e-commerce.

2. Come si è trasformato

• Col tempo, l’idea si è diluita e ampliata:
  • È diventato un periodo promozionale di settimane, non più un solo giorno.
  • Coinvolge ogni tipo di prodotto: abbigliamento, cosmetici, mobili, assicurazioni, viaggi, perfino servizi finanziari.
  • In molti casi inizia già dai primi di novembre con “Black Week”, “Black Month”, “pre-Black Friday”, ecc.

3. Perché è cambiato

• i rivenditori vogliono prolungare il periodo di vendite natalizie per massimizzare i ricavi.
• gli acquisti online e la concorrenza internazionale spingono le aziende ad anticipare le offerte.
• mantenere per settimane un clima di “sconti eccezionali” stimola acquisti impulsivi, anche quando le offerte non sono realmente straordinarie.

In sintesi

Il Black Friday in origine era un evento eccezionale e concentrato, simbolo dell’inizio dello shopping natalizio americano.
In Italia, invece, è diventato una lunga campagna promozionale generalizzata, più utile al marketing che al reale risparmio dei consumatori. Nei fatti, la solita fregatura… dietro l’angolo!