Se il cinturino si rompe… vale la garanzia!

MI Smart Band 4

Nel mese di febbraio la signora Daniela si è recata al box informazioni del supermercato Esselunga di Brescia, evidenziando la repentina rottura del cinturino del MI Smart Band a pochi mesi dall’acquisto e chiedendo il ripristino del prodotto, avvalendosi della garanzia prevista dall’art 130 del Decreto legislativo, 06/09/2005 n° 206, G.U. 08/10/2005 “Codice del consumo”.

Il personale in servizio ha respinto la richiesta del consumatore, spiegando alla stessa che il cinturino non fruiva della garanzia in quanto trattasi di un componente soggetto ad usura. Solo a fronte dell’insistenza e delle evidenze ribadite, l’addetta si è resa disponibile ad inviare il dispositivo al centro di assistenza per far eseguire la riparazione, ovviamente previa accettazione del preventivo di spesa a carico della cliente.  

Nell’evidenziare che il Codice del consumo non esclude in nessun caso parti del prodotto, siamo altrettanto certi che un cinturino, utilizzato normalmente, sia progettato per durare quanto meno un paio d’anni dall’acquisto.

Speriamo solo che questo disguido sia dovuto ad un occasionale malinteso con il locale punto vendita di Esselunga.

Aspettiamo la risposta del Servizio Clienti.