Pacchi scomparsi
In data 26 novembre 2020 ho acquistato, sul sito denominato www.spediamo.it di proprietà dell’azienda Salesteam S.r.l., con sede legale in Via Antonio Baldissera 2, 20129 Milano (MI), Codice Fiscale e Partita IVA 04119480962, Numero REA MI-1727092 (di seguito “Spedizioniere”), il trasporto di un collo da Reggio Emilia a Brescia
Lo spedizioniere si è avvalso del corriere SDA Express Courier S.p.A. (di seguito, in breve, SDA), il quale ha regolarmente preso in carico il bene, correttamente imballato ed etichettato, in data 27 novembre 2020.
Dalle ore 18:24 del 27-11-2020 a tutt’oggi, l’oggetto risulta in transito presso il Centro Operativo SDA di Reggio Emilia (RE).
Nonostante le numerose e tempestive segnalazioni inviate al servizio Supporto Clienti e le telefonate effettuate all’assistenza dello spedizioniere, nonché i contatti telefonici intercorsi con il Centro operativo SDA di Reggio Emilia e l’incontro con gli addetti SDA del Centro di Brescia, non ho più ricevuto alcun riscontro riguardo le azioni intraprese da Salesteam S.r.l. per ritrovare il mio pacchetto.
Preciso altresì che non ho neppure ricevuto dallo spedizioniere una proposta di rimborso e di risarcimento del danno patito.
Tenuto conto dell’attuale livello di automazione dei sistemi logistici di SDA che consente il tracciamento preciso e puntuale del pacchetto in ogni fase del trasporto, è ormai opinione comune e consolidata che il collo non possa “scomparire” senza un comportamento doloso o quanto meno negligente del personale preposto alla gestione dello stesso.
Il Comitato Consumatori sta contattando i clienti che hanno pubblicato recensioni negative nei confronti di spediamo.it, al fine di procedere con una “class action” verso l’azienda Salesteam S.r.l. per tutti i disservizi e i danni cagionati ai propri utenti.
Il Comitato Consumatori si è inoltre attivato con la C.C.I.A. di Milano per richiedere la verifica delle informazioni che la vigente normativa impone siano riportate sia sulla documentazione dell’azienda che sul proprio sito internet. Conseguentemente l’Ente ha demandato gli accertamenti di competenza al Comando della Guardia di Finanza.
Stefano S. (Brescia)