Esselunga online: che prezzi!
Da diversi anni Esselunga ha attivato il servizio di spesa online. Che dire, un’ottima soluzione per coloro che hanno poco tempo libero e per chi, come gli anziani, trova difficoltà a recarsi presso il punto vendita.
Tuttavia non sempre le cose vanno come dovrebbero. Ieri venerdì primo aprile, ci sono volute circa cinque ore per portare a termine l’inserimento di un ordine. Che dire una vera odissea, forse era meglio andare di persona alla Coop.
Sia l’apposita App sul cellulare che il sito di e-commerce da PC, non permettevano di ultimare il pagamento dell’ordine. Un disservizio che è stato risolto dopo diverse ore ma che è stato oltremodo irritante per le insulse informazioni ricevute dal Servizio Clienti.
Infatti è nostra opinione che anche i migliori servizi e prodotti possano manifestare dei problemi, tutto dipende da come il fornitore affronta e gestisce queste situazioni.
La correttezza e la trasparenza, nel rapporto con il cliente, pagano sempre! Cara Esselunga tienilo presente…
Un’ultima curiosità: i prezzi online sono spesso rincarati rispetto a quelli praticati nei punti vendita della medesima area e differiscono ulteriormente in relazione alla zona geografica. In base alla provincia di destinazione i medesimi articoli, acquistati online, hanno costi differenti. Come mai?