Auto nuova: aspetta e spera!
Hai deciso di acquistare una nuova automobile? Prima di tutto auguri! L’attesa media per ordini di diversi veicoli è di circa nove mesi (una gravidanza) ma iniziamo con ordine. Prima di recarti dal concessionario è opportuno prenotare la visita (l’appuntamento con il venditore è ormai una consuetudine) tuttavia se il consulente di vendita è comunque già impegnato con altri clienti… aspetti! Spesso l’appuntamento finisce solo per dare una parvenza professionale all’attività commerciale.
Abbiamo interpellato oltre cinquanta concessionarie, sia recandoci personalmente presso le loro sedi espositive che contattando telefonicamente l’area vendite, per chiedere le solite informazioni, le caratteristiche del prodotto, i prezzi, le promozioni in corso e non meno importante il tempo di attesa delle autovetture.
Nel complesso, ci sono molti venditori precisi e professionali che forniscono al cliente tutti i dati riguardanti il modello desiderato e le informazioni contrattuali del caso. Purtroppo però in alcune realtà abbiamo ricevuto informazioni approssimative e incontrato personale che a nostro avviso, ha tenuto un atteggiamento ed un comportamento inadeguato e pressapochista. Peccato … ma non è nostra intenzione fare di tutta l’erba un fascio!
Siamo inoltre incuriositi dalle inspiegabili differenze di prezzo che si riscontrano, per lo stesso identico modello, tra i punti vendita del medesimo brand. Ci chiediamo infine perché un cliente non possa rifiutarsi di comperare insieme all’autovettura anche il “kit sicurezza” o dir si voglia “safety box” che buona parte delle Aziende impone e inserisce “d’ufficio” nei propri preventivi. Cosa includa nessuno lo specifica mai e il consumatore finisce in questo modo per pagare un triangolo, un gilet alta visibilità e un kit di pronto soccorso circa 300 euro.
Seguirà presto un confronto puntuale tra i prezzi pubblicizzati e i prezzi reali di alcune case automobilistiche.