Un’offerta … sofferta!

Sabato 25 e domenica 26 ottobre ho cercato di acquistare, sulla piattaforma on-line di MediaWorld, due climatizzatori Samsung usufruendo delle agevolazioni di Legge e delle promozioni in atto.
Dovendo eseguire il pagamento con bonifico “parlante”, ho contattato il servizio clienti per avere un supporto e chiarimenti sul procedimento. Dapprima ho conversato con il personale in Argentina, poi sono stato inoltrato al call center italiano, senza però ottenere alcun valido aiuto.
Nonostante ciò, ho tentato innumerevoli volte di completare l’acquisto dei prodotti presenti nel carrello. Purtroppo, al momento del pagamento, la piattaforma di vendita on-line non consentiva di confermare l’ordine, avvisando che alcuni articoli erano mancanti. Tuttavia, anche dopo tutti i tentativi non andati a buon fine, questi articoli continuavano a risultare disponibili e l’applicazione permetteva ancora di inserirli nuovamente nel carrello. Evidentemente c’era un problema sulla piattaforma che, in particolare:
a) non aggiornava la disponibilità di questi prodotti
b) permetteva di aggiungere prodotti mancanti al carrello
c) non proponeva l’abbinamento dell’unità interna (split) con la relativa unità esterna